Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, INGRUVO S.A.S. informa sobre el tratamiento de datos personales.

Recolectamos la información mínima necesaria para prestar nuestros servicios:

Datos de identificación

• Nombre completo y documento de identidad
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección física (cuando aplique para facturación)

Datos empresariales

• Nombre de empresa, cargo, NIT o RUT
• Sector económico e información de facturación

Datos técnicos (automáticos)

• Dirección IP y tipo de dispositivo/navegador
• Cookies analíticas de Google Analytics 4
• Registro de visitas y navegación en el sitio web

No recolectamos datos sensibles (origen étnico, salud, filiación política, datos biométricos).

Tus datos son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios contratados (desarrollo, diseño, marketing)
• Responder consultas técnicas y solicitudes de cotización
• Envío de comunicaciones comerciales relevantes (con tu consentimiento)
• Seguimiento post-venta y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis estadísticos
• Prevención de fraudes y garantía de seguridad informática

Como titular de datos personales bajo la Ley 1581/2012, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti
• Actualización: Solicitar corrección de datos inexactos o desactualizados
• Rectificación: Modificar datos incompletos o erróneos
• Supresión: Pedir la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Revocación: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado
• Queja: Presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@ingruvo.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas robustas:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones (HTTPS forzado)
• Acceso restringido a datos mediante roles y autenticación de dos factores
• Copias de seguridad cifradas y con redundancia geográfica
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
• Capacitación semestral del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración

Nuestro sitio utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:

• Google Analytics 4 (GA4): Para análisis de tráfico y comportamiento de usuarios. Los datos son anonimizados y agregados.
• Cookies de sesión: Estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencia: Recuerdan configuraciones de usuario. Pueden desactivarse sin afectar funcionalidad core.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Para optar por no ser rastreado por GA4, instala la extensión de inhabilitación de Google Analytics.

Tus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:

• Google (Analytics, Ad Manager): Para análisis de tráfico web
• Proveedores de hosting/infraestructura: Para el funcionamiento del sitio
• Entidades financieras: Exclusivamente para el procesamiento de pagos
• Autoridades colombianas: Cuando sea requerido por mandato legal

Todos los terceros están obligados contractualmente a cumplir con la Ley 1581/2012 y las políticas de privacidad aplicables.

• Clientes activos: Durante toda la relación comercial
• Ex-clientes: 5 años para cumplimiento de obligaciones contables y legales
• Prospectos / leads: 2 años desde el último contacto
• Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento o inactividad de 3 años
• Datos analíticos web: 14 meses (configuración predeterminada de GA4)

Transcurridos estos períodos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente, salvo obligación legal de conservación mayor.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado involuntariamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros. Si tienes conocimiento de tal situación, notifícanos a info@ingruvo.com.

Esta política puede ser actualizada cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Correo electrónico a clientes activos y registrados
• Aviso destacado en la página de inicio del sitio web

La versión vigente siempre estará disponible en ingruvo.com/privacidad con su fecha de última actualización.